返品・返金ポリシー

商品到着後30日以内にご連絡いただいた場合、返品・交換についてご相談いただけます。

お客様都合の返品

原則として未使用・付属品完備・著しい破損や汚れがない商品を対象とします。返送前に必ず当店へご連絡ください。

初期不良・誤配送

到着時の不良、破損、誤配送が確認された場合は、状況が分かる写真等を添えてご連絡ください。確認後、交換または返金方法をご案内します。

返金

返品商品の確認後、承認された返金は原則としてご利用時の決済方法へ処理します。決済事業者や金融機関により反映まで日数を要する場合があります。

返品対象外

お客様の責任による破損、著しい使用痕、付属品の欠品、衛生上再販売が困難な状態の商品等は返品をお受けできない場合があります。

お問い合わせ：customer@senzojp.com